Crer e Pensar

1. Introduction / Introdução

English: Crer e Pensar ("we", "our", "us") operates the website www.crerepensar.com and related services. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our platform.

Português: Crer e Pensar ("nós", "nosso") opera o site www.crerepensar.com e serviços relacionados. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma.

2. Information We Collect / Informações que Coletamos

Personal Information / Informações Pessoais

• Name, email address, phone number / Nome, email, telefone
• Account credentials (encrypted) / Credenciais de acesso (criptografadas)
• Profile information and preferences / Informações de perfil e preferências
• Payment information (processed by third-party gateways) / Informações de pagamento (processadas por gateways terceiros)

Church Management Data / Dados de Gestão Eclesial

• Member records, attendance, tithes and offerings / Registros de membros, frequência, dízimos e ofertas
• Pastoral visit records / Registros de visitas pastorais
• Counseling records (end-to-end encrypted with user's personal password) / Registros de aconselhamento (criptografados ponta a ponta com senha pessoal do usuário)

Usage Data / Dados de Uso

• Log data, IP address, browser type / Dados de log, endereço IP, tipo de navegador
• Pages visited, features used / Páginas visitadas, recursos utilizados
• AI conversation history / Histórico de conversas com IA

Social Media Data / Dados de Redes Sociais

• When using the Trend Analysis feature, we access Facebook and Instagram data through Meta Graph API with your explicit authorization / Ao usar o recurso de Análise de Tendências, acessamos dados do Facebook e Instagram através da Meta Graph API com sua autorização explícita
• This includes page insights, post metrics, and audience demographics / Isso inclui insights da página, métricas de posts e dados demográficos do público

3. How We Use Your Information / Como Usamos Suas Informações

• Provide, maintain, and improve our services / Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Process transactions and send related information / Processar transações e enviar informações relacionadas
• Send administrative notifications / Enviar notificações administrativas
• Provide AI-assisted features (chat, analysis, presentations) / Fornecer recursos assistidos por IA (chat, análise, apresentações)
• Generate analytics and reports for your organization / Gerar análises e relatórios para sua organização
• Respond to customer service requests / Responder a solicitações de atendimento

4. AI and Data Processing / IA e Processamento de Dados

English: Our platform uses artificial intelligence services (Google Gemini, Anthropic Claude, OpenAI, and others) to provide features such as AI specialists, document analysis, presentations, and trend analysis. When you interact with AI features:

Português: Nossa plataforma utiliza serviços de inteligência artificial (Google Gemini, Anthropic Claude, OpenAI e outros) para fornecer recursos como especialistas IA, análise de documentos, apresentações e análise de tendências. Ao interagir com recursos de IA:

• Your prompts and uploaded documents are sent to the respective AI provider for processing / Seus prompts e documentos enviados são encaminhados ao provedor de IA para processamento
• AI responses are stored in your conversation history / As respostas da IA são armazenadas no seu histórico de conversas
• We do not use your data to train AI models / Não utilizamos seus dados para treinar modelos de IA
• Uploaded documents for analysis are temporary and not stored permanently / Documentos enviados para análise são temporários e não armazenados permanentemente

5. Data Security / Segurança de Dados

English: We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal information, including:

Português: Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais, incluindo:

• SSL/TLS encryption for all data in transit / Criptografia SSL/TLS para todos os dados em trânsito
• AES-256-CBC encryption for sensitive counseling data / Criptografia AES-256-CBC para dados sensíveis de aconselhamento
• Secure password hashing (bcrypt) / Hash seguro de senhas (bcrypt)
• Access controls and role-based permissions / Controles de acesso e permissões baseadas em função
• Regular security audits / Auditorias de segurança regulares

6. Third-Party Services / Serviços de Terceiros

We use the following third-party services / Utilizamos os seguintes serviços de terceiros:

• Payment Gateways: Stripe, MercadoPago, PayPal — for payment processing / para processamento de pagamentos
• AI Providers: Google (Gemini), Anthropic (Claude), OpenAI (GPT) — for AI features / para recursos de IA
• Meta Platform: Facebook & Instagram Graph API — for social media analytics / para análise de redes sociais
• Video Hosting: YouTube, Vimeo — for course content / para conteúdo de cursos

Each third-party service has its own privacy policy. / Cada serviço de terceiros possui sua própria política de privacidade.

7. Data Retention / Retenção de Dados

English: We retain your personal data for as long as your account is active or as needed to provide services. You may request deletion of your account and associated data at any time.

Português: Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dados associados a qualquer momento.

8. Your Rights / Seus Direitos

You have the right to / Você tem o direito de:

• Access your personal data / Acessar seus dados pessoais
• Correct inaccurate data / Corrigir dados incorretos
• Request deletion of your data / Solicitar exclusão dos seus dados
• Export your data in a portable format / Exportar seus dados em formato portável
• Withdraw consent for data processing / Retirar consentimento para processamento de dados
• File a complaint with a data protection authority / Registrar reclamação junto a uma autoridade de proteção de dados

9. Cookies

English: We use essential cookies for session management and authentication. We do not use tracking cookies for advertising purposes.

Português: Utilizamos cookies essenciais para gerenciamento de sessão e autenticação. Não utilizamos cookies de rastreamento para fins publicitários.

10. Children's Privacy / Privacidade de Menores

English: Our services are not directed to individuals under 13 years of age. We do not knowingly collect personal information from children.

Português: Nossos serviços não são direcionados a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.

11. International Data Transfers / Transferências Internacionais de Dados

English: Your data may be processed in countries other than your own, including the United States, where our AI and cloud service providers operate. We ensure appropriate safeguards are in place for such transfers.

Português: Seus dados podem ser processados em países diferentes do seu, incluindo os Estados Unidos, onde nossos provedores de IA e serviços em nuvem operam. Garantimos que salvaguardas adequadas estejam em vigor para tais transferências.

12. Changes to This Policy / Alterações nesta Política

English: We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any material changes by posting the new policy on this page and updating the "Last updated" date.

Português: Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças materiais publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização".

13. Contact Us / Contato

English: If you have questions about this Privacy Policy or wish to exercise your data rights, please contact us at:

Português: Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos sobre dados, entre em contato:

• Website: www.crerepensar.com
• Email: privacy@crerepensar.com

14. LGPD Compliance / Conformidade com a LGPD

Português: Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), informamos que:

• O controlador dos dados é Crer e Pensar
• A base legal para o tratamento de dados é o consentimento do titular e a execução de contrato
• Você pode exercer seus direitos de titular de dados conforme a Seção 8 acima
• Dados de aconselhamento pastoral são considerados dados sensíveis e recebem proteção adicional via criptografia

15. GDPR Compliance

English: For users in the European Economic Area (EEA), we process personal data based on legitimate interests, contractual necessity, and consent. You have additional rights under GDPR including data portability and the right to be forgotten.